कैसे ऑनलाइन समुदाय नागरिक मुद्दों को हल करने में मदद करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहे हैं

April 07, 2017   |   Surbhi Gupta

While most of the communities are Facebook-based groups, managed and moderated by individuals, few of them have dedicated portal with threads and mass networking facility. (Dreamstime)

अरिजीत गुप्ता ने अपनी पत्नी अनुष्का के साथ हाल ही में बेंगलुरु से नोएडा में स्थानांतरित कर दिया। शहर के लिए नया, वे किसी को नहीं जानते थे और अपने पड़ोसियों के साथ उनके अनियमित काम के घंटे को बहुत ज्यादा नहीं सोचा सकते थे। वास्तव में, दंपति को शहर से परिचित होने के लिए वाकई मुश्किल से मिला और मानव सहायता के बजाय प्रौद्योगिकी पर निर्भर था। इससे उन्हें कुछ ऑनलाइन समुदायों में शामिल होने का मौका मिला, जो उनके हित और पृष्ठभूमि के आधार पर पड़ोस में अन्य लोगों के साथ उन्हें जुड़ने में कामयाब रहे। अब जबकि वे एक ही भौगोलिक क्षेत्र में नए दोस्त बनाते हैं, वे क्षेत्र के नागरिक मुद्दों, जहां वे रहते हैं और अन्य सभी जानकारियों के बारे में और अधिक जानकारी रखते हैं जिनका उनके जीवन पर असर पड़ता है यह भी पढ़ें: नागरिक निकायों को नागरिकों के साथ जोड़ना चाहिए स्वच्छ भारत बनाने के लिए सफलता एक बदलाव करना बदलना महानगरों में आबादी का बड़ा हिस्सा प्रवासी है, उच्च-भुगतान वाले नौकरियों की तलाश में एक शहर से दूसरी जगह जाना, ये ऑनलाइन समुदाय बन गए हैं आस-पास के क्षेत्रों में समान विचारधारा वाले लोगों को खोजने के लिए एक बंद समाधान। वास्तव में, केवल नवागंतुकों के लिए, यह मंच सामाजिक, नागरिक और दिन-प्रतिदिन जीवन के मुद्दों पर स्थानीय निवासियों से जुड़ने के लिए एक माध्यम के रूप में काम कर रहा है। उदाहरण के लिए, सामुदायिक जीवन के लिए सबसे बड़ा सोशल मीडिया नेटवर्क में से एक, स्थानीय सर्किलों में दिल्ली के प्रमुख क्षेत्रों में से एक में बढ़ती स्कूल फीस का एक सूत्र है। थ्रेड, जिसने सदस्य से बहुत कर्षण प्राप्त किया, आगे भी राज्य के शिक्षा मंत्रालय तक पहुंच गया इसके चलते मंत्रालय ने स्कूल के अवैध कार्य के खिलाफ तत्काल कार्रवाई की। इसी तरह, कचरा निपटान, सीवेज सिस्टम, संपत्तियों, अवैध अतिक्रमण, सुरक्षा, सुरक्षा मानकों से जुड़ी समस्याओं को नियमित रूप से इन समुदायों में उठाया जाता है, जिससे यह एक ऐसा सामान्य मंच बन जाता है जहां नागरिक विचारों का आदान-प्रदान कर रहे हैं और उनकी राय और चिंताओं का सामना कर रहे हैं। लोकप्रिय समुदायों हालांकि विभिन्न ऑफ़लाइन समूहों द्वारा शुरू किए गए बहुत सारे ऑनलाइन समुदायों हैं, सबसे लोकप्रिय लोग स्थानीय मंडलियां और मीटअप हैं क्षेत्र-विशिष्ट मंच भी हैं, जैसे नोएडा पोर्टल, गुड़गांव नेटवर्क, बेंगलूर एक्सपाट्स क्लब आदि जिसमें आम हित और चिंता वाले लोगों की नेटवर्किंग शामिल है। पर्यावरण जागरूकता के लिए अवकाश यात्रा से, ये स्थानीय समूह स्थानों पर जा रहे हैं और अब तक समान हित में काम कर रहे हैं। हालांकि अधिकांश समुदायों फेसबुक-आधारित समूह हैं, जिनका प्रबंधन और व्यक्तियों द्वारा नियंत्रित किया गया है, उनमें से कुछ ने थ्रेड्स और जन नेटवर्किंग सुविधा के साथ पोर्टल समर्पित किया है। ये शामिल होने के लिए स्वतंत्र हैं और सामग्री को अत्यधिक फ़िल्टर किया गया है। सरकार इन ऑनलाइन समुदायों का कैसे उपयोग कर रही है यह सिर्फ नागरिक नहीं है जो ऑनलाइन फोरमों पर अपनी शिकायतें या राय साझा कर रहे हैं, सरकारी अधिकारी और राजनीतिक दलों ने भी इन प्लेटफार्मों का इस्तेमाल उनकी कहानी को साझा करने के लिए कर रहे हैं उदाहरण के लिए, गौतम बुद्ध नगर के जिलाधिकारी स्थानीय सर्किलों पर बहुत सक्रिय हैं और नीतिगत परिवर्तन, बुनियादी ढांचे घोषणाओं के बारे में घोषणा करने के लिए प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं और नागरिकों को उनके स्थानीय सर्कल प्रोफाइल पर उनकी चिंताओं और शिकायतों को बढ़ाने के लिए भी अनुरोध करता है। इसी तरह, नए साल की शाम के समय, बेंगलुरु पुलिस ने ऑनलाइन फोरम, फेसबुक समूह, व्हाट्सएप को नागरिकों तक पहुंचने और सूचित करने के लिए, ट्रैफिक डायवर्सन, वैकल्पिक मार्गों और सुरक्षा उपायों के बारे में प्रश्नों को हल किया। हाल ही में, भारत के सबसे बड़े राजनीतिक दलों में से एक ने स्थानीय सर्किलों पर अपने समर्थकों को एक मंच पर लाने के लिए एक ऑनलाइन समूह शुरू किया है और उनके द्वारा संबोधित सामाजिक और नागरिक मुद्दों से संबंधित जानकारी प्रसारित की है।

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